ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO APLIKACE SANELA

1. ROZSAH PŮSOBNOSTI

Toto prohlášení o ochraně údajů se vztahuje na používání mobilních aplikací SANELA (dále jen „aplikace“) a služeb nabízených prostřednictvím nich. Protože je pro nás ochrana vašeho soukromí při používání této aplikace důležitá, rádi bychom vás níže informovali o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, když aplikaci používáte, a jak s těmito údaji nakládáme.

2. ODPOVĚDNÝ PRACOVNÍK A OCHRANA ÚDAJŮ

2.1. Provozovatelem aplikace a odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je Sanela spol. s r.o., Dukelských hrdinů 989, Lanškroun 563 01; IČO: 25262955

2.2. V otázkách ochrany údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese privacy@sanela.cz nebo na naší výše uvedené poštovní adrese s dodatkem „pověřenec pro ochranu údajů“.

3. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ

Níže naleznete další informace o tom, jaké osobní údaje od vás shromažďujeme a jak je zpracováváme:

3.1. INFORMACE ZÍSKANÉ BĚHEM STAHOVÁNÍ

Při stahování aplikace se určité požadované informace přenesou do vámi vybraného obchodu s aplikacemi (např. Google Play nebo Apple App Store). Jedná se zejména o vaše uživatelské jméno, e-mailovou adresu, zákaznické číslo vašeho účtu, čas stažení, případné platební údaje a individuální kód vašeho koncového zařízení. Tyto údaje zpracovává výhradně příslušný obchod s aplikacemi a jsou mimo naši kontrolu.

3.2. INFORMACE SBÍRANÉ AUTOMATICKY

Při používání aplikace automaticky shromažďujeme určitá data, která jsou nezbytná pro používání aplikace. To zahrnuje: Interní ID Bluetooth (dále jen BT) zařízení, verzi BT zařízení. Další údaje, jako jsou BT MAC adresa a hesla do spárovaných BT zařízení, ukládáme do interní šifrované databáze aplikace uložené ve Vašem mobilním zařízení.

Údaje se k nám automaticky nepřenášejí, ale ukládáme je v rámci mobilního zařízení, abychom vám zpřístupnili aplikaci a související funkce. Toto zpracování údajů je odůvodněno skutečností, že zpracování je nezbytné pro poskytování aplikace (čl. 6 odst. 1 písm. b) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679) a máme oprávněný zájem na funkčnosti a bezchybném provozu aplikace. Pro další informace týkající se oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679 nás prosím kontaktujte na výše uvedených kontaktních údajích.

3.3. INFORMACE SBÍRANÉ POUŽÍVÁNÍM APLIKACE

V rámci uživatelské verze aplikace neshromažďujeme žádné údaje o osobě. Pro servisní verzi aplikace je požadována registrace mobilního zařízení servisního technika. Během ní shromažďujeme pouze základní informace o mobilním zařízení (výrobce a model mobilního zařízení), včetně osobních údajů servisního technika, které ukládáme do databáze ERP systému Zpracovatele. Údaje používáme pro následující účely:

3.3.1. Pokud aplikaci připojíte ke svému BT zařízení, shromažďujeme interní ID BT zařízení, sériové číslo vašeho zařízení. Během připojení k BT zařízení zobrazujeme jeho interní parametry. Připojení aplikace k zařízení Sanela je dobrovolné a na základě vašeho souhlasu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679. Spárování zařízení Sanela s aplikací můžete kdykoli znovu zrušit, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před zrušením spárování.

3.3.2. Pokud jste zaregistrován v roli servisního technika a používáte aplikaci v servisním režimu, shromažďujeme vaše osobní údaje (např. příjmení, jméno, e-mailová adresa, adresa, telefon číslo). Tyto údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby a abychom s vámi mohli realizovat uživatelský vztah. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) a písm. b) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679.

3.3.3. Kromě toho mohou servisní technici pověření spol. Sanela pomocí servisního režimu aplikace načíst anonymizovaná technická data z vašeho zařízení Sanela (to platí pro Sanela ID i zařízení, statistické a diagnostické údaje, jako je model, číslo výrobku, datum výroby, nastavení zařízení, nastavení profilu, stavy počítadel součástí zařízení, chybové kódy, historie chyb). Technické údaje potřebujeme, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat naši nabídku služeb prostřednictvím anonymních analýz dat. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) a písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679). Pokud si přejete další informace týkající se oprávněných zájmů v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679, kontaktujte nás prosím pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

4. POSKYTOVÁNÍ VAŠICH INFORMACÍ TŘETÍM STRANÁM

Vaše osobní údaje bez vašeho výslovného předchozího souhlasu budou předány pouze v následujících případech:

4.1. Z PRÁVNÍCH DŮVODŮ

V případě potřeby objasnění nezákonného používání našich služeb nebo k právnímu stíhání budou osobní údaje předány orgánům činným v trestním řízení a v případě potřeby poškozeným třetím stranám. K tomu však dochází pouze v případě, že existují konkrétní náznaky nezákonného nebo zneužívajícího chování. K převodu může také dojít, pokud to slouží k vynucení podmínek použití nebo jiných dohod. Jsme také ze zákona povinni na požádání poskytovat informace určitým veřejným orgánům. Jedná se o orgány činné v trestním řízení, orgány činné v trestním řízení správních deliktů nebo finanční úřady.

Tyto údaje jsou předávány na základě našeho oprávněného zájmu v boji proti zneužívání, stíhání trestných činů a zajišťování, uplatňování a vymáhání nároků, čl. 6 odst. 1 písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679. Pokud požadujete další informace týkající se vážení zájmů, které má být provedeno v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679, kontaktujte nás prosím pomocí výše uvedených kontaktních možností.

4.2. SMLUVNÍ PARTNEŘI

Při poskytování služeb se spoléháme na smluvně přidružené společnosti třetích stran a externí poskytovatele služeb („zpracovatelé“). V takových případech budou osobní údaje předány těmto zpracovatelům, aby jim bylo umožněno další zpracování. Tito partneři jsou námi pečlivě vybíráni a pravidelně kontrolováni. Zpracovatelé mohou používat údaje pouze pro námi uvedené účely a jsou také smluvně zavázáni zacházet s vašimi údaji výhradně v souladu s tímto prohlášením o ochraně údajů a platnými zákony o ochraně údajů.

Konkrétně využíváme zejména tyto zpracovatele:

Společnost HJ-Soft s.r.o. za účelem technické podpory aplikací Sanela Control (všechny platformy)
Společnost Oknenet s.r.o. za účelem poskytování centrálních IT služeb pro ostatní společnosti skupiny (Sanela spol. s r.o., HJ-Soft s.r.o.)
Poskytovatelé logistických služeb, aby vám zaslali produkty, marketingové materiály nebo jiné položky, které jste si u nás objednali
Poskytovatel platebních služeb zpracovávat jakékoli platby od vás nám nebo naopak
Poskytovatelé služeb pro servisní práce nebo poprodejní služby
Poskytovatel služeb pro zasílání newsletterů nebo provádění zákaznických průzkumů

Předávání údajů zpracovatelům probíhá na základě čl. 28 odst. 1 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679, případně na základě našeho oprávněného zájmu na ekonomických a technických výhodách spojených s využíváním specializovaných zpracovatelů a skutečnosti, že Vaše práva a zájmy na ochraně Vaše osobní údaje nepřevažují, čl. 6 odst. 1 písm. Pokud požadujete další informace týkající se vážení zájmů, které má být provedeno v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679, kontaktujte nás prosím pomocí výše uvedených kontaktních možností.

5. VAŠE PRÁVA

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů níže popsaná práva. Chcete-li uplatnit svá práva, zašlete nám prosím písemnou žádost pomocí výše uvedených kontaktních možností nebo na následující e-mailovou adresu: privacy@sanela.cz

5.1. PRÁVO NA INFORMACE

Máte právo od nás kdykoli získat informace o osobních údajích, které jsme zpracovávali a které se vás týkají v rámci čl. 15 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679.

5.2. PRÁVO NA OPRAVU NEBO VYMAZÁNÍ

Máte právo za podmínek popsaných v čl. 16 a 17 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679 nás požádat o opravu nesprávných údajů nebo o vymazání osobních údajů, které se vás týkají. Tyto požadavky zejména stanoví právo na výmaz, pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány. Podle čl. 17 odst. 3 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679 je výkon tohoto práva omezen zejména tehdy, potřebujeme-li vaše údaje ke splnění právní povinnosti nebo k uplatnění právních nároků.

5.3. PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ

Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování v souladu s čl. 18 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679.

5.4. PRÁVO NA NÁMITKU

Máte právo z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, které je založeno mimo jiné na čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679, v souladu s čl. 21 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud neprokážeme přesvědčivé oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

5.5. PRÁVO NA PŘENOSNOST DAT

Máte právo být z nás vámi relevantní osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném, běžném, strojově čitelném formátu v souladu s čl. 20 NAŘÍZENÍ (EU) 2016/679.

5.6. PRÁVO PODAT STÍŽNOST U PŘÍSLUŠNÉHO REGULAČNÍHO ÚŘADU PRO OCHRANU ÚDAJŮ

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě, kde žijete, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení platných právních předpisů o ochraně údajů.

6. VYMAZÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ

Chcete-li svá data smazat, jednoduše nám pošlete e-mail na adresu privacy@sanela.cz. Obecně vaše osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, jakmile již nejsou potřebné pro účely, pro které jsme je shromáždili nebo použili v souladu s odstavci výše. Pokud musí být data z právních důvodů uložena, budou zablokována. Data pak již nejsou k dispozici pro další použití. Pokud byste chtěli více informací o našich lhůtách pro vymazání a uložení, kontaktujte nás pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

7. ZMĚNY ÚČELU

Vaše osobní údaje budou zpracovány pro jiné účely, než které jsou popsány, pokud to povoluje zákon nebo pokud jste souhlasili se změněným účelem zpracování údajů. V případě dalšího zpracování pro jiné účely, než pro které byly údaje původně shromážděny, vás o těchto jiných účelech budeme před dalším zpracováním informovat a poskytneme vám všechny další relevantní informace.

8. ZMĚNY TOHOTO PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Aktuální verzi tohoto prohlášení o ochraně údajů lze vždy vyvolat v aplikaci pod položkou nabídky „Informace“.

Stav: únor 2023