Reklamace - nová - SANELA.cz

Vyplněním tohoto formuláře nám umožníte vyřešit případnou reklamaci na naše výrobky. Prosím, poskytněte nám kontaktní údaje a informace o reklamovaném výrobku spolu s popisem problému. Pokud máte více reklamací, vyplňte tento formulář pro každou z nich zvlášť (kontaktní údaje se zkopírují). Děkujeme Vám za důvěru v naše produkty a těšíme se na možnost Vám pomoci s řešením případného problému.

Zákazník (reklamující)

Jméno a příjmení*

Ulice*

Město*

PSČ*

Stát*

Telefon*

E-mail*

IČ

DIČ

Místo instalace

Umístnění*

Ulice* Zkopírovat ze sekce "Zákazník"

Město*

PSČ*

Stát*

Kontaktní osoba* Zkopírovat ze sekce "Zákazník"

Telefon*

E-mail*

Reklamované zboží (výrobek)

Označení / název zboží* Reklamační formulář umožnuje založit reklamaci pouze pro jeden typ výrobku (např. SLP 02K, množství 5ks). Pro založení reklamace na více typů výroku je NUTNÉ vypinit reklamační formulář pro každý typ zvlášť.

Množství*

Popis reklamace*

Poznámka

Kopie kupního dokladu/záruční list (max. 15MB/soubor)*

Fotodokumentace (max. 15MB/soubor)

Datum prodeje*

Datum uplatnění reklamace

Návrh řešení zákazníka

Posouzení/Oprava zboží (v místě instalace)
Posouzení reklamace a případná oprava bude provedena v místě opravy.

Posouzení/Oprava zboží (u výrobce)
Posouzení reklamace a případná oprava bude provedena v sídle společnosti SANELA spol. s r.o., Dukelských hrdinů 989, 563 01 Lanškroun.

Výměna zboží
Proběhne posouzení reklamace. V případě kladném vyřízení proběhne výměna výrobku/vadného dílu.

Dodání chybějícího zboží
Proběhne posouzení reklamace. V případě kladném vyřízení proběhne dodání chybějícího výrobku/dílu.

Vystavení dobropisu
Pokud není možnost produkt opravit, nebo vyměnit za jiný kus, který odpovídá stavu původního výrobku, může být reklamace vyřízena vystavením dobropisu a následným navrácením financí.

Sleva z kupní ceny
V případě kladného vyřízení reklamace bude poskytnuta dohodnutá sleva z kupní ceny.

Poučení

Objednatel reklamace potvrzuje odesláním správnost uvedených údajů a zároveň vyslovuje svůj souhlas s použitím poskytnutých osobních údajů za účelem provedení reklamace v souladu se zněním zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU - 2016/679) a přebírá odpovědnost za případné škody způsobené uvedením nesprávných údajů i kontaktů. Zákazník souhlasí s reklamačními podmínkami servisu, pokud není v protokolu uvedeno jinak.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů.