Reklamace - nová - SANELA.cz

Vyplněním tohoto formuláře nám umožníte vyřešit případnou reklamaci na naše výrobky. Prosím, poskytněte nám kontaktní údaje a informace o reklamovaném výrobku spolu s popisem problému. Pokud máte více reklamací, vyplňte tento formulář pro každou z nich zvlášť (kontaktní údaje se zkopírují). Děkujeme Vám za důvěru v naše produkty a těšíme se na možnost Vám pomoci s řešením případného problému.

Zákazník (reklamující)

Jméno a příjmení*

Adresa*

Telefon*

E-mail*

IČ

DIČ

Místo instalace

Umístnění*

Adresa* Zkopírovat ze sekce "Zákazník"

Kontaktní osoba* Zkopírovat ze sekce "Zákazník"

Telefon*

E-mail*

Reklamované zboží (výrobek)

Název*

Množství*

Detainí popis závady*

Poznámka

Kopie kupního dokladu/záruční list*

Fotodokumentace

Datum prodeje*

Datum uplatnění reklamace

Návrh řešení zákazníka

Posouzení/Oprava zboží (v místě instalace)
Posouzení reklamace a případná oprava bude provedena v místě opravy.

Posouzení/Oprava zboží (u výrobce)
Posouzení reklamace a případná oprava bude provedena v sídle společnosti SANELA spol. s r.o., Dukelských hrdinů 989, 563 01 Lanškroun.

Výměna zboží
Proběhne posouzení reklamace. V případě kladném vyřízení proběhne výměna výrobku/vadného dílu.

Dodání chybějícího zboží
Proběhne posouzení reklamace. V případě kladném vyřízení proběhne dodání chybějícího výrobku/dílu.

Vystavení dobropisu
Pokud není možnost produkt opravit, nebo vyměnit za jiný kus, který odpovídá stavu původního výrobku, může být reklamace vyřízena vystavením dobropisu a následným navrácením financí.

Sleva z kupní ceny
V případě kladného vyřízení reklamace bude poskytnuta dohodnutá sleva z kupní ceny.

Váš doplňující komentář:

Poučení

Objednatel reklamace potvrzuje odesláním správnost uvedených údajů a zároveň vyslovuje svůj souhlas s použitím poskytnutých osobních údajů za účelem provedení reklamace v souladu se zněním zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU - 2016/679) a přebírá odpovědnost za případné škody způsobené uvedením nesprávných údajů i kontaktů. Zákazník souhlasí s reklamačními podmínkami servisu, pokud není v protokolu uvedeno jinak.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů.